oleg_leusenko (![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png)
oleg_leusenko) wrote2014-07-23 06:13 pm
oleg_leusenko) wrote2014-07-23 06:13 pm
Entry tags:
Качество обслуживания Приватбанка оставляет желать лучшего
Скажи мне, кто твой работник и я скажу, какое у тебя предприятие. Так вот, судя по работе отделения Приватбанка на ул. Соломенской, 14 в г. Киев, с этим банком не все в порядке.
Если быть точным, то не само отделение виновно, а некоторые его сотрудники и реакция руководства банка на проколы своих служащих вызывает вопросы.
Вчера истек срок моего валютного депозита. Заведующая отделения заверила, что на сегодня закажет нужную сумму. Стоит отметить, что к работе Людмилы Николаевны у меня претензий не возникло. Однако сегодня, уже во второй половине дня я нарвался на молодую операторшу, которая уведомила меня, что средств нет и предложила оформить карточку, с которой я буду постепенно снимать деньги. В данном специалисте я узнал работницу банка, из-за работы которой я уже имел крупную неприятность.
17 июня мне пришлось предоставить свою справку и женщины пенсионерки для разблокирования замороженнях приватовских карт для выплат и депозитов. Справки принимала эта же самая оператор Лизун Ольга Николаевна. После обработки справок были сообщены номера заявок и что через 14 дней банк даст ответ. В указанное время Приватбанк отмолчался, зато, когда я перезвонил в центральное отделение на следующий после срока день оказалось, что никаких справок там не видели и о них не слышали.
Выяснить, почему так произошло оказалось сложно. Пришлось заново нести справки в отделение банка, но месяц потерян. Отмечу, что речь идет о незаконно замороженных Приватбанком счетах своих клиентов, которые они открывали в Крыму до его оккупации. В результате, кроме потерянных 4 месяцев при заморозке вкладов и счетов, банк попользовался моими деньгами дополнительный месяц из-за неквалифицированной работы оператора. Я просил центральное отделение каким-то образом наказать сотрудницу, по вине которой произошла оказия, ответа не последовало.
Но, вот сегодня снова столкнулся с этой девушкой и та же самая история. Она меня вспоминала, но вместо извинений попыталась банально оправдаться.
Короче, деньги, которые мне, по заверениям заведующей, заказали еще вчера сегодня не выдали. Ответа о дисциплинарной ответственности сотрудницы за прошлый прокол я не получил.
И этот банк считается самым респектабельным в стране и стремится в Европу? Ха!
Жду звонка, когда Приватбанк соизволит отдать мои деньги, а заодно сообщит, не продвинулась ли по служебной лестнице Лизун Ольга Николаевна.
Клиент Приватбанка с 18 летним стажем
Если быть точным, то не само отделение виновно, а некоторые его сотрудники и реакция руководства банка на проколы своих служащих вызывает вопросы.
Вчера истек срок моего валютного депозита. Заведующая отделения заверила, что на сегодня закажет нужную сумму. Стоит отметить, что к работе Людмилы Николаевны у меня претензий не возникло. Однако сегодня, уже во второй половине дня я нарвался на молодую операторшу, которая уведомила меня, что средств нет и предложила оформить карточку, с которой я буду постепенно снимать деньги. В данном специалисте я узнал работницу банка, из-за работы которой я уже имел крупную неприятность.
17 июня мне пришлось предоставить свою справку и женщины пенсионерки для разблокирования замороженнях приватовских карт для выплат и депозитов. Справки принимала эта же самая оператор Лизун Ольга Николаевна. После обработки справок были сообщены номера заявок и что через 14 дней банк даст ответ. В указанное время Приватбанк отмолчался, зато, когда я перезвонил в центральное отделение на следующий после срока день оказалось, что никаких справок там не видели и о них не слышали.
Выяснить, почему так произошло оказалось сложно. Пришлось заново нести справки в отделение банка, но месяц потерян. Отмечу, что речь идет о незаконно замороженных Приватбанком счетах своих клиентов, которые они открывали в Крыму до его оккупации. В результате, кроме потерянных 4 месяцев при заморозке вкладов и счетов, банк попользовался моими деньгами дополнительный месяц из-за неквалифицированной работы оператора. Я просил центральное отделение каким-то образом наказать сотрудницу, по вине которой произошла оказия, ответа не последовало.
Но, вот сегодня снова столкнулся с этой девушкой и та же самая история. Она меня вспоминала, но вместо извинений попыталась банально оправдаться.
Короче, деньги, которые мне, по заверениям заведующей, заказали еще вчера сегодня не выдали. Ответа о дисциплинарной ответственности сотрудницы за прошлый прокол я не получил.
И этот банк считается самым респектабельным в стране и стремится в Европу? Ха!
Жду звонка, когда Приватбанк соизволит отдать мои деньги, а заодно сообщит, не продвинулась ли по служебной лестнице Лизун Ольга Николаевна.
Клиент Приватбанка с 18 летним стажем
no subject
no subject
Я, ко стыду своему, недавно нарвался - заплатил кредит, сплю спокойно. Вдруг начинают терроризировать звонками, угрозами, даже домой приехали, двери выламывали... Я в головной офис рванул - оказалось, счёт не закрыт, за обслуживание наросла плата, на плату - пеня, на пеню - процент... И пошла плясать губерния! Банк причём не Бенин, а очень даже другой. В итоге опять приходится платить этим паразитам.
no subject
no subject