oleg_leusenko (![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png)
oleg_leusenko) wrote2014-07-23 06:13 pm
oleg_leusenko) wrote2014-07-23 06:13 pm
Entry tags:
Качество обслуживания Приватбанка оставляет желать лучшего
Скажи мне, кто твой работник и я скажу, какое у тебя предприятие. Так вот, судя по работе отделения Приватбанка на ул. Соломенской, 14 в г. Киев, с этим банком не все в порядке.
Если быть точным, то не само отделение виновно, а некоторые его сотрудники и реакция руководства банка на проколы своих служащих вызывает вопросы.
Вчера истек срок моего валютного депозита. Заведующая отделения заверила, что на сегодня закажет нужную сумму. Стоит отметить, что к работе Людмилы Николаевны у меня претензий не возникло. Однако сегодня, уже во второй половине дня я нарвался на молодую операторшу, которая уведомила меня, что средств нет и предложила оформить карточку, с которой я буду постепенно снимать деньги. В данном специалисте я узнал работницу банка, из-за работы которой я уже имел крупную неприятность.
17 июня мне пришлось предоставить свою справку и женщины пенсионерки для разблокирования замороженнях приватовских карт для выплат и депозитов. Справки принимала эта же самая оператор Лизун Ольга Николаевна. После обработки справок были сообщены номера заявок и что через 14 дней банк даст ответ. В указанное время Приватбанк отмолчался, зато, когда я перезвонил в центральное отделение на следующий после срока день оказалось, что никаких справок там не видели и о них не слышали.
Выяснить, почему так произошло оказалось сложно. Пришлось заново нести справки в отделение банка, но месяц потерян. Отмечу, что речь идет о незаконно замороженных Приватбанком счетах своих клиентов, которые они открывали в Крыму до его оккупации. В результате, кроме потерянных 4 месяцев при заморозке вкладов и счетов, банк попользовался моими деньгами дополнительный месяц из-за неквалифицированной работы оператора. Я просил центральное отделение каким-то образом наказать сотрудницу, по вине которой произошла оказия, ответа не последовало.
Но, вот сегодня снова столкнулся с этой девушкой и та же самая история. Она меня вспоминала, но вместо извинений попыталась банально оправдаться.
Короче, деньги, которые мне, по заверениям заведующей, заказали еще вчера сегодня не выдали. Ответа о дисциплинарной ответственности сотрудницы за прошлый прокол я не получил.
И этот банк считается самым респектабельным в стране и стремится в Европу? Ха!
Жду звонка, когда Приватбанк соизволит отдать мои деньги, а заодно сообщит, не продвинулась ли по служебной лестнице Лизун Ольга Николаевна.
Клиент Приватбанка с 18 летним стажем
Если быть точным, то не само отделение виновно, а некоторые его сотрудники и реакция руководства банка на проколы своих служащих вызывает вопросы.
Вчера истек срок моего валютного депозита. Заведующая отделения заверила, что на сегодня закажет нужную сумму. Стоит отметить, что к работе Людмилы Николаевны у меня претензий не возникло. Однако сегодня, уже во второй половине дня я нарвался на молодую операторшу, которая уведомила меня, что средств нет и предложила оформить карточку, с которой я буду постепенно снимать деньги. В данном специалисте я узнал работницу банка, из-за работы которой я уже имел крупную неприятность.
17 июня мне пришлось предоставить свою справку и женщины пенсионерки для разблокирования замороженнях приватовских карт для выплат и депозитов. Справки принимала эта же самая оператор Лизун Ольга Николаевна. После обработки справок были сообщены номера заявок и что через 14 дней банк даст ответ. В указанное время Приватбанк отмолчался, зато, когда я перезвонил в центральное отделение на следующий после срока день оказалось, что никаких справок там не видели и о них не слышали.
Выяснить, почему так произошло оказалось сложно. Пришлось заново нести справки в отделение банка, но месяц потерян. Отмечу, что речь идет о незаконно замороженных Приватбанком счетах своих клиентов, которые они открывали в Крыму до его оккупации. В результате, кроме потерянных 4 месяцев при заморозке вкладов и счетов, банк попользовался моими деньгами дополнительный месяц из-за неквалифицированной работы оператора. Я просил центральное отделение каким-то образом наказать сотрудницу, по вине которой произошла оказия, ответа не последовало.
Но, вот сегодня снова столкнулся с этой девушкой и та же самая история. Она меня вспоминала, но вместо извинений попыталась банально оправдаться.
Короче, деньги, которые мне, по заверениям заведующей, заказали еще вчера сегодня не выдали. Ответа о дисциплинарной ответственности сотрудницы за прошлый прокол я не получил.
И этот банк считается самым респектабельным в стране и стремится в Европу? Ха!
Жду звонка, когда Приватбанк соизволит отдать мои деньги, а заодно сообщит, не продвинулась ли по служебной лестнице Лизун Ольга Николаевна.
Клиент Приватбанка с 18 летним стажем
no subject
(Anonymous) 2014-07-23 09:03 pm (UTC)(link)Подобного рода художества сотрудников данного банка новостью не являются. И появились они далеко не вчера. Где-то лет 10 назад (точнее не помню, можно вычислить по одновременному уходу руководства среднего звена по всем регионам), одному из гениев по персоналу на самом верху пришла в голову светлая идея. На тему как платить еще меньше персоналу. Суть в том что у каждого сотрудника "привет" банка есть план по реализации услуг. Как банковских, так и сопутствующих - топливных карточек, модемов PeopleNet и прочей гадости. Если не выполняется план хотя бы по одному из показателей - вычитают из зарплаты.
И каждый крутится как может. Сами же покупают топливные талоны и бегут на ближайшую АЗС обналичивать. Занимаются, по сути, сетевым маркетингом среди родственников и знакомых. И т.д.
Особо одаренные сотрудники всеми правдами и не правдами пытаются выдавать депозитные и кредитные карты всем желающим. И не желающим. В данном случае госпожа Лизун всего лишь пытается выполнить план. В меру того как она сама умеет. А то что клиент, мягко говоря в шоке, так это мелочи. Главное план выполнить.
И система построена так, что накажут ее в данном случае меньше.
Самое тоскливое - то, что руководство негласно весь этот дурдом поощряет. Так как отчитываются наверх по количеству. Сумма не учитывается. Открывают депозит и на 50 грн. В VIP отделениях - другая история - там оперируют суммами.
А Коломойскому лично, поверьте глубоко фиолетово. Интересует ровно одно - общая сумма прибыли. Да, еще нужна позитивная динамика прироста этой самой прибыли.
Как то так.
no subject
no subject
(Anonymous) 2014-07-23 09:56 pm (UTC)(link)Поскольку, как говорится, все куплено до нас.
А по крымским счетам, с одной стороны вроде бы все просто. Заключали договор вы с банком. А не с отделением.
И по закону, вопрос должен решаться на уровне заявления о переводе обслуживания счета в связи со сменой места жительства в любом отделении банка. Свобода перемещения гражданина гарантируется Конституцией. Все остальное - лирика.
А с другой, банально под шумок пользуются непонятным правовым статусом. Ведь то, что по вопросу Крыма наголосовала Верховна Зрада, с юридической точки зрения не налазит ни на какую голову. Если ничего не путаю, на этот бред Порошенко вето наложил. И тогда по идее, при наличии договора с банком, ловите момент, пока наша "элита" опять не напринимала очередной бредятины.
no subject
no subject
А судиться с Коломойским, насколько это перспективно? Мы же знаем наши суды.
no subject
Лажа с 9%. Даже в банке партнере Привата - А-Банке вклад на месяц и то тянет на 10% годовых)
Моей маме позвонили с Привата и отказали в разморозке депозита и "какая-то Аня" советовала обращаться в крымские банки)) В частности, в аферистический центр, который уже кинул моих знакомых. Об этом написать хочу.
no subject
(Anonymous) 2014-07-24 10:53 am (UTC)(link)no subject
no subject
Кстати, завтра мы пикетируем Нацбанк по поводу заморочек Коломойского с депозитами.
no subject
no subject
no subject